齊魯晚報(bào)訊 近日，企業(yè)法律綜合服務(wù)平臺(tái)快法務(wù)宣布：月訂單突破20000單，國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶超過20萬，年交易額突破2億。據(jù)了解快法務(wù)是為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)提供從注冊(cè)、財(cái)稅代理、商標(biāo)專利、專業(yè)法律、社保人事等綜合在線法律服務(wù)平臺(tái)，快法務(wù)CEO夏文奇表示：快法務(wù)已實(shí)現(xiàn)從1.0一站式平臺(tái)到2.0服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過渡，未來將通過產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的營(yíng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，重構(gòu)國(guó)內(nèi)企業(yè)法律服務(wù)市場(chǎng)。

　　縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)，像互聯(lián)網(wǎng)外賣和移動(dòng)出行平臺(tái)，初期平臺(tái)模式已經(jīng)不是競(jìng)爭(zhēng)力，而運(yùn)營(yíng)服務(wù)數(shù)據(jù)算法和強(qiáng)大的體系運(yùn)營(yíng)能力，才是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的真正“玩法”。那么，中小企業(yè)法律服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)又具有一定的階段周期性，快法務(wù)是如何通過平臺(tái)運(yùn)營(yíng)重構(gòu)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的？

　　記者在快法務(wù)服務(wù)商ERP管理后臺(tái)看到：1）對(duì)于平臺(tái)來說：客戶的訂單管理、用戶評(píng)價(jià)、客戶關(guān)系信息、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、收入結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)都一目了然。而且服務(wù)商運(yùn)營(yíng)體系化中每個(gè)鏈條的數(shù)據(jù)指標(biāo)、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、客戶數(shù)據(jù)化管理等，都可以通過線上ERP管理后臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控和打分；2）對(duì)于嚴(yán)選服務(wù)商來說：后臺(tái)對(duì)每一個(gè)訂單的流程節(jié)點(diǎn)都進(jìn)行運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，如果服務(wù)超時(shí)就會(huì)發(fā)生報(bào)警，一旦出現(xiàn)延時(shí)服務(wù)或者違規(guī)服務(wù)，快法務(wù)將會(huì)啟動(dòng)嚴(yán)厲的處罰機(jī)制和管理細(xì)則；3）對(duì)于購(gòu)買服務(wù)的企業(yè)用戶來說，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的周期性個(gè)性化特點(diǎn)，快法務(wù)在線上將每一個(gè)產(chǎn)品SKU的服務(wù)時(shí)間周期做了統(tǒng)一時(shí)間軸的打包，客戶會(huì)在每個(gè)服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)通過短信、會(huì)員消息、微信H5收到進(jìn)度，這個(gè)時(shí)間進(jìn)度后臺(tái)和服務(wù)人員工作的進(jìn)度是一致的，整個(gè)服務(wù)過程可視化。

　　夏文奇認(rèn)為：ToB級(jí)企業(yè)市場(chǎng)和ToC級(jí)市場(chǎng)的區(qū)別在于，ToB級(jí)企業(yè)無法靠補(bǔ)貼之類的方式去構(gòu)建行業(yè)格局，而真正的市場(chǎng)格局要靠扎實(shí)的品質(zhì)服務(wù)去構(gòu)建，客戶也只認(rèn)服務(wù)，而價(jià)格如果你的服務(wù)特別優(yōu)秀，多花點(diǎn)錢對(duì)于企業(yè)客戶來說也不是問題，客戶核心痛點(diǎn)服務(wù)不靠譜，也就是質(zhì)量，其次是價(jià)格和效率。

　　快法務(wù)目前有20萬+企業(yè)級(jí)用戶，而這些于行業(yè)的數(shù)據(jù)水平也是對(duì)于企業(yè)用戶服務(wù)質(zhì)量的良好市場(chǎng)反饋。從2016年到現(xiàn)在的復(fù)購(gòu)率數(shù)據(jù)來看，按照30天為單位，重復(fù)購(gòu)買率能達(dá)到60%；有過2次以上產(chǎn)品支付行為的企業(yè)用戶占比達(dá)到80%；97%以上的企業(yè)用戶都對(duì)產(chǎn)品服務(wù)給予了好評(píng)。

　　快法務(wù)希望在客戶能感知的服務(wù)節(jié)點(diǎn)上做超出期望的口碑，后續(xù)的高價(jià)值的服務(wù)延伸很重要，夏文奇介紹：用戶購(gòu)買的不僅是一個(gè)品類服務(wù)，快法務(wù)就像一個(gè)企業(yè)法務(wù)顧問，避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)隨時(shí)“踩坑”，同時(shí)還根據(jù)客戶在經(jīng)營(yíng)中的疑慮可以深挖需求。

　　近日國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》對(duì)于幫扶中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)來可以說是開放利好，快法務(wù)CEO夏文奇坦言：從1.0一站式服務(wù)平臺(tái)到2.0到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過渡，持續(xù)不斷的挖掘服務(wù)的價(jià)值才是是快法務(wù)現(xiàn)在以及未來一直要的事！
鎮(zhèn)江工商注冊(cè),鎮(zhèn)江公司注冊(cè),鎮(zhèn)江注冊(cè)公司,鎮(zhèn)江代賬,鎮(zhèn)江公司代賬,鎮(zhèn)江代理記賬,鎮(zhèn)江代賬公司,鎮(zhèn)江注銷公司,鎮(zhèn)江公司注銷,鎮(zhèn)江商標(biāo)注冊(cè),鎮(zhèn)江注冊(cè)商標(biāo),大港公司注冊(cè)http://www.liweilaw.com/