新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái)后，消費(fèi)者有了七天無(wú)理由退換貨的權(quán)利，但退回商品的運(yùn)費(fèi)需由消費(fèi)者承擔(dān)。近日，一些商家卻利用消費(fèi)者對(duì)法律知識(shí)了解不全面的弱點(diǎn)，只要被退貨，鎮(zhèn)江代賬一概要求消費(fèi)者承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。不久前，鎮(zhèn)江市民解先生就遇到了這樣的問題。

　　日前，鎮(zhèn)江注冊(cè)解先生在鎮(zhèn)江某家具店花2元購(gòu)買了一套沙發(fā)。沙發(fā)剛被送到家，解先生就發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題。幾天后，解先生去家具店想要調(diào)換有問題的沙發(fā)。鎮(zhèn)江注冊(cè)但老板告訴他可以換貨，鎮(zhèn)江注冊(cè)但解先生需要支付與廠家調(diào)換的來(lái)回運(yùn)費(fèi)。鎮(zhèn)江代賬“沙發(fā)本身就存在問題，為什么還要我支付運(yùn)費(fèi)呢？”解先生認(rèn)為家具店的做法不合理，遂向工商部門尋求幫助。

　　接到解先生的投訴后，潤(rùn)州工商調(diào)解人員當(dāng)即前往家具店，與該店老板進(jìn)行了協(xié)商溝通。經(jīng)過調(diào)解，店方將購(gòu)買沙發(fā)款項(xiàng)退還給了解先生。

　　工商部門提醒廣大消費(fèi)者，根據(jù)新《消法》規(guī)定，消費(fèi)者承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)，鎮(zhèn)江代賬只適用于收到的商品完好無(wú)損的情況下。一旦商品是因?yàn)橘|(zhì)量問題需要退換貨，運(yùn)費(fèi)都應(yīng)由商家支付。
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