3月15日是消費者權益保護日，今年是，新《消法》實施滿兩周年。今年“3.15”的主題是“新消費，我做主”。圍繞這一主題，結(jié)合實際，我市確定以“貼近民意、聚焦民生”為核心，著力推進“四大行動”、28項活動，全方位、立體式、項目化、廣維度地推進全年消費維權重點工作，營造安全放心的消費環(huán)境。

　　全市還有類似于淘寶、京東商城的網(wǎng)絡交易平臺8家。如淘丹陽、惠龍e通、飛龍網(wǎng)、亞夫在線、亞夫優(yōu)品、原味生活、百瑞網(wǎng)、揚中千團網(wǎng)等。

　　2014年3月15日起施行的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定，下列七類投訴不予受理或者終止受理：

　　今年的消費維權重點是圍繞消費市場的熱點、消費者關心的重點，以“貼近民意、聚焦民生”為宗旨，著力推進“四大行動”.一是弘揚綠色健康“3.15消費文化”行動；二是開展“關注民生，聚焦生活”大調(diào)查行動；三是開展“引導科學消費、提振消費信心”體察行動；四是開展“房地產(chǎn)去庫存”保駕護航行動。

　　我們知道2015年，工商部門在網(wǎng)絡交易監(jiān)管方面有了新的工具，被稱為“一中心一平臺”，請問“一中心一平臺”具體指的是什么，有什么作用？

　　“一中心”指的是網(wǎng)絡交易監(jiān)測中心，“一平臺”指的是電子商務企業(yè)信用信息公示平臺。

　　“一平臺”，包括“1個門戶、6個系統(tǒng)”。“1個門戶”即電子商務企業(yè)信用信息公示服務網(wǎng)，“6個系統(tǒng)”包括電子商務主體基礎信息管理與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡經(jīng)營者電子標識業(yè)務與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡交易商品基礎信息管理與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡交易電子合同信息管理與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡經(jīng)營者交易信用信息管理與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡交易糾紛非訴訟處理服務系統(tǒng)6個子系統(tǒng)。

　　“一中心”是落實“以網(wǎng)管網(wǎng)”的重要平臺，是全省工商系統(tǒng)（市場監(jiān)管系統(tǒng)）網(wǎng)絡交易監(jiān)管執(zhí)法的主要技術手段，為工商部門（市場監(jiān)管部門）開展網(wǎng)絡交易監(jiān)管提供采集建立轄區(qū)內(nèi)市場主體開辦的網(wǎng)站、網(wǎng)店和商品基礎數(shù)據(jù)庫，通過在線監(jiān)測、發(fā)起檢查、品牌維權等方式，實現(xiàn)對網(wǎng)絡交易主體、客體和行為的日常監(jiān)測和監(jiān)管。“一平臺”則可以對社會公眾提供電子商務主體基礎信息查詢、電子標識申領公開、信用信息公示及相關維權等公共服務。

　　中消協(xié)把“新消費我做主”確定為年主題的目的：一是要求全社會重視消費者訴求，滿足消費者需要；二是創(chuàng)新消費者權益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境；三是踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權自覺，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。

　　傳銷和直銷都是通過人員作為媒介，都是發(fā)生在固定場所之外的行為，但兩者間有著本質(zhì)區(qū)別。直銷是一種合法的經(jīng)營活動，其通過減少固定營業(yè)場所的投入節(jié)約銷售成本；通過個性化的銷售，提高產(chǎn)品售前、售中、售后的價值和服務；企業(yè)采用直銷的方式，可以減少成本，增加競爭力。傳銷實質(zhì)上是一種違法欺詐活動，不存在產(chǎn)品，或者產(chǎn)品的價值和使用價值嚴重背離，購買產(chǎn)品已成為獲取加入傳銷資格的一種形式。傳銷通過“拉人頭”、收取“入門費”等手段，不能給社會增加價值；團隊計酬只能加大產(chǎn)品的成本，不符合直銷減少環(huán)節(jié)、節(jié)約成本的基本觀念，從而出現(xiàn)了組織者大肆騙取錢財，骨干分子層層瓜分漁利，參加者大多血本無歸的現(xiàn)象。雖然手法不同，但與詐騙、非法集資等犯罪活動如出一轍，其危害程度有過之無不及。

　　某些商場里購買的所謂的洋品牌服裝并非為真的國際品牌，是假洋品牌，什么是假洋品牌，買到這樣的產(chǎn)品該怎么辦？

　　這種情況還是普遍存在的，實際上,戴上洋品牌的“面具”來欺騙消費者的故事已經(jīng)不是個案。大家應該還記得達芬奇家具事件，標榜源自德國的“歐典地板”,實際上都是標準的中國制造。

　　所謂“假洋品牌”就是指那些中國企業(yè)注冊擁有的，但是無論包裝宣傳都明示或暗示消費者，冒充來自國外的品牌假洋品牌能大有市場，主要是因為消費者盲目崇尚國外品牌和消費信息的不對稱。為了消費者的認可和買單，假洋品牌費盡心機包裝和宣傳。從我們調(diào)查了解的情況來看，一些所謂的假冒國際一般用4種手段炮制而成。

　　工商部門在此也提醒廣大消費要有正確的消費觀，不要盲目地迷信所謂的洋品牌，一定要學會科學、理性的消費。同時，我們作為監(jiān)管部門，也將進一步加大監(jiān)管力度，通過明查暗查、行政約談等方式，進一步指導和規(guī)范商家誠信經(jīng)營，努力為消費者創(chuàng)造一個公平、放心的消費環(huán)境。

　　根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過五種途徑解決：

　　主題含義：一是樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可；二是弘揚“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費者權益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境；三是引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權自覺，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。

　　一、圍繞“新消費我做主”年主題，市消協(xié)組織將大力開展年主題宣傳活動，并且針對新消費領域的商品和服務開展比較試驗，發(fā)現(xiàn)、展示真正適應消費需求的優(yōu)質(zhì)品牌；二、將強化消費領域監(jiān)督、開展綠色消費、品質(zhì)生活為重點的消費教育引導；三、將探索建立跨地區(qū)消費糾紛解決機制針對新消費研究建立多元化消費維權和監(jiān)督模式，搭建消費者可直接參與的監(jiān)督平臺，完善經(jīng)營者和消費者糾紛解決的協(xié)商機制；四、構建以互聯(lián)網(wǎng)+消費維權形式的全市性“智慧315”維權平臺，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)消費維權體系，便民投訴舉報體系，消費教育指導體系，形成全市消保維權大格局。

　　此外，市消協(xié)還將通過廣泛宣傳，倡導“消費者優(yōu)先”理念，在全社會形成重視消費者、關注消費者、呵護消費者、適應消費者的意識；搭建溝通平臺，發(fā)揮橋梁紐帶作用，為各行業(yè)傾聽消費者聲音，了解消費者需求，創(chuàng)新消費供給提供有效途徑；反映消費者呼聲，主張消費者權益，全面履行法定職責，推動健全制度保障和機制創(chuàng)新，更加有力保護消費者權益；研究消費新熱點、新趨勢、新領域，引導服務消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質(zhì)消費、農(nóng)村消費有序發(fā)展，為發(fā)揮消費引領作用做出貢獻。創(chuàng)新消費糾紛調(diào)處渠道，豐富消費者投訴受理方式，促進消費者與經(jīng)營者協(xié)商解決，為消費者主動維權、降低維權成本創(chuàng)造有利條件。

　　2016年，我們將以消費者為本，立足解決消費重點熱點難點問題，促進建立消費維權社會共治格局，努力營造有利于促進經(jīng)濟發(fā)展的消費環(huán)境。一是加強12315互聯(lián)網(wǎng)平臺建設。主動順應消費規(guī)模擴大、消費結(jié)構升級、消費模式變化的趨勢，以“互聯(lián)網(wǎng)+消費維權”的思維理念，創(chuàng)新打造“智慧315”綜合維權平臺。通過平臺對消費維權大數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，打破行政部門、企業(yè)、消費者三方之間傳統(tǒng)交流方式弊端，縮短投訴處理周期，提高整體服務效率。充分發(fā)揮12315品牌效應，加強投訴平臺的整合，形成便捷高效、智慧共享的315特色維權新方式。二是創(chuàng)新消費維權機制。構建完善“大消保”工作格局機制，以成立消費者權益保護委員會為依托，進一步完善工作機制，建立工作體系，在將消費者協(xié)會、消費者投訴舉報受理中心工作職能進行有機融合的基礎上，與相關職能部門和社會組織、行業(yè)協(xié)會的聯(lián)合協(xié)作，擴大消費維權織網(wǎng)范圍、集合社會維權共治力量，發(fā)揮好“大消保”機制的指揮協(xié)調(diào)高效、投訴處置快捷、教育引導深入的重要作用。三是加強重點領域消費維權。針對消費者投訴舉報比較集中的熱點問題和重點領域，加大維權力度，切實保障好消費者的合法權益。開展通信行業(yè)維權專項行動，采取行政約談、專項檢查、質(zhì)量抽檢等手段，對移動、電信、聯(lián)通、鐵通、有線等通信運營商經(jīng)營行為進行規(guī)范；同時，通過開展通信消費體察活動、通信行業(yè)服務質(zhì)量社會測評活動及通信知識宣傳活動，鞏固整治效果，推動全市通信行業(yè)誠信服務建設。要圍繞老年維權、殘疾人維權、旅游消費維權及教育文化維權等重點領域，創(chuàng)新維權手段，提升工作效能。

　　剛才也聽劉局長介紹了去年工商部門的消費維權工作及成果，那請問今年工商部門在消費者權益保護上有哪些重點工作要開展呢？

　　2015年全市各級12315機構接受消費者咨詢、投訴、舉報共計15867件，較去年同比增長4.1%，其中：投訴5819件，占總數(shù)的36.7%，較去年同比增長4.5%；舉報793件，占總數(shù)的5%，較去年同比降低33.2%；咨詢9255件，占總數(shù)的58.3%，較去年同比增長9.1%。全市工商系統(tǒng)為消費者挽回經(jīng)濟損失761.1萬元，查處侵害消費者權益案件138件。

　　以老年人和殘疾人消費維權問題為重點，通過成立老年消費教育基地，開展老年人保健品講座、老年人旅游消費維權知識講座、金融知識講座、“正本清源”進企業(yè)活動，采取組織老年人消費維權專項調(diào)查，殘疾人消費體驗調(diào)查等一系列舉措，為弱勢消費群體編織“維權網(wǎng)”。加大0511網(wǎng)站“工商12315民生熱線”維護力度，拓展服務范圍。12315指揮中心消費投訴處結(jié)率達，消費者滿意度達98.5%，“一會兩站”覆蓋率達，已設立12315消費維權服務站的商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)自行協(xié)商解決消費糾紛和解率達92.7%。同時，充分發(fā)揮市政府12345服務熱線分中心的作用，減少投訴辦理中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。12315在消費者心中的知曉度不斷提升，消費者維權意識不斷增強，“立體維權”效能逐步顯現(xiàn)。

　　2015年是改革之年，鎮(zhèn)江市工商局繼續(xù)緊密圍繞“民生工商”建設主題，當好“先行軍”，下好“先手棋”，以推進職能轉(zhuǎn)變，深化消費維權效能建設為目標，以體制改革為契機，切實加強重點領域商品和服務監(jiān)管，全面營造安全放心的消費環(huán)境。在實現(xiàn)12315中心電話接通率，消費投訴“零等待”的基礎上，深入打造維權平臺，整合市局消保部門、12315中心及市消協(xié)職能，成立“投訴舉報指揮、爭議調(diào)處、國民消費教育指導”三大中心，構建“大消保”維權工作新格局。

　　劉局長，很多網(wǎng)友都想了解2015年工商部門在保護消費者權益方面都做了哪些具體工作，收到了怎樣的效果？請您簡單介紹一下.

　　各位在線網(wǎng)友，大家好！今天能有這個機會與廣大網(wǎng)友一起交流，我們感到非常高興！今天的訪談主題是“聚焦民生，營造消費新環(huán)境”，我們將現(xiàn)場解答各位網(wǎng)友關心的有消費者權益保護方面的問題，聽取大家對工商行政管理工作的意見和建議，和大家進行互動交流。

　　鎮(zhèn)江工商行政管理局對這次活動十分重視，分管消費者權益保護工作的劉建副局長親自來到了直播活動現(xiàn)場與公眾互動交流。今天我們邀請到現(xiàn)場參加活動的嘉賓還有：鎮(zhèn)江市工商局消保處處長鎖勇、企業(yè)信用信息處處長周健、市場規(guī)范監(jiān)督管理處處長楊文龍、公平交易處處長曹軍、鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會副會長兼秘書長唐占軍、12315指揮中心主任仇冰，歡迎你們！

　　各位網(wǎng)友，下午好。歡迎點擊“中國鎮(zhèn)江”在線日是一年一度的國際消費者權益日，也是新《消法》實施滿兩周年。今年“3.15”的年主題是“新消費，我做主”，圍繞這一主題，結(jié)合實際，我市確定以“貼近民意、聚焦民生”為核心，著力推進“四大行動”、28項活動，全方位、立體式、項目化、廣維度地推進全年消費維權重點工作，營造安全放心的消費環(huán)境。本次訪談的正是圍繞進一步“貼近民意、聚焦民生，放心消費”展開。

　　各位網(wǎng)友，下午好。歡迎點擊“中國鎮(zhèn)江”在線日是一年一度的國際消費者權益日，也是新《消法》實施滿兩周年。今年“3.15”的年主題是“新消費，我做主”，圍繞這一主題，結(jié)合實際，我市確定以“貼近民意、聚焦民生”為核心，著力推進“四大行動”、28項活動，全方位、立體式、項目化、廣維度地推進全年消費維權重點工作，營造安全放心的消費環(huán)境。本次訪談的正是圍繞進一步“貼近民意、聚焦民生，放心消費”展開。

　　鎮(zhèn)江工商行政管理局對這次活動十分重視，分管消費者權益保護工作的劉建副局長親自來到了直播活動現(xiàn)場與公眾互動交流。今天我們邀請到現(xiàn)場參加活動的嘉賓還有：鎮(zhèn)江市工商局消保處處長鎖勇、企業(yè)信用信息處處長周健、市場規(guī)范監(jiān)督管理處處長楊文龍、公平交易處處長曹軍、鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會副會長兼秘書長唐占軍、12315指揮中心主任仇冰，歡迎你們！

　　各位在線網(wǎng)友，大家好！今天能有這個機會與廣大網(wǎng)友一起交流，我們感到非常高興！今天的訪談主題是“聚焦民生，營造消費新環(huán)境”，我們將現(xiàn)場解答各位網(wǎng)友關心的有消費者權益保護方面的問題，聽取大家對工商行政管理工作的意見和建議，和大家進行互動交流。

　　劉局長，很多網(wǎng)友都想了解2015年工商部門在保護消費者權益方面都做了哪些具體工作，收到了怎樣的效果？請您簡單介紹一下.

　　2015年是改革之年，鎮(zhèn)江市工商局繼續(xù)緊密圍繞“民生工商”建設主題，當好“先行軍”，下好“先手棋”，以推進職能轉(zhuǎn)變，深化消費維權效能建設為目標，以體制改革為契機，切實加強重點領域商品和服務監(jiān)管，全面營造安全放心的消費環(huán)境。在實現(xiàn)12315中心電話接通率，消費投訴“零等待”的基礎上，深入打造維權平臺，整合市局消保部門、12315中心及市消協(xié)職能，成立“投訴舉報指揮、爭議調(diào)處、國民消費教育指導”三大中心，構建“大消�！本S權工作新格局。

　　以老年人和殘疾人消費維權問題為重點，通過成立老年消費教育基地，開展老年人保健品講座、老年人旅游消費維權知識講座、金融知識講座、“正本清源”進企業(yè)活動，采取組織老年人消費維權專項調(diào)查，殘疾人消費體驗調(diào)查等一系列舉措，為弱勢消費群體編織“維權網(wǎng)”。加大0511網(wǎng)站“工商12315民生熱線”維護力度，拓展服務范圍。12315指揮中心消費投訴處結(jié)率達，消費者滿意度達98.5%，“一會兩站”覆蓋率達，已設立12315消費維權服務站的商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)自行協(xié)商解決消費糾紛和解率達92.7%。同時，充分發(fā)揮市政府12345服務熱線分中心的作用，減少投訴辦理中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。12315在消費者心中的知曉度不斷提升，消費者維權意識不斷增強，“立體維權”效能逐步顯現(xiàn)。

　　2015年全市各級12315機構接受消費者咨詢、投訴、舉報共計15867件，較去年同比增長4.1%，其中：投訴5819件，占總數(shù)的36.7%，較去年同比增長4.5%；舉報793件，占總數(shù)的5%，較去年同比降低33.2%；咨詢9255件，占總數(shù)的58.3%，較去年同比增長9.1%。全市工商系統(tǒng)為消費者挽回經(jīng)濟損失761.1萬元，查處侵害消費者權益案件138件。

　　剛才也聽劉局長介紹了去年工商部門的消費維權工作及成果，那請問今年工商部門在消費者權益保護上有哪些重點工作要開展呢？

　　2016年，我們將以消費者為本，立足解決消費重點熱點難點問題，促進建立消費維權社會共治格局，努力營造有利于促進經(jīng)濟發(fā)展的消費環(huán)境。一是加強12315互聯(lián)網(wǎng)平臺建設。主動順應消費規(guī)模擴大、消費結(jié)構升級、消費模式變化的趨勢，以“互聯(lián)網(wǎng)+消費維權”的思維理念，創(chuàng)新打造“智慧315”綜合維權平臺。通過平臺對消費維權大數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，打破行政部門、企業(yè)、消費者三方之間傳統(tǒng)交流方式弊端，縮短投訴處理周期，提高整體服務效率。充分發(fā)揮12315品牌效應，加強投訴平臺的整合，形成便捷高效、智慧共享的315特色維權新方式。二是創(chuàng)新消費維權機制。構建完善“大消保”工作格局機制，以成立消費者權益保護委員會為依托，進一步完善工作機制，建立工作體系，在將消費者協(xié)會、消費者投訴舉報受理中心工作職能進行有機融合的基礎上，與相關職能部門和社會組織、行業(yè)協(xié)會的聯(lián)合協(xié)作，擴大消費維權織網(wǎng)范圍、集合社會維權共治力量，發(fā)揮好“大消�！睓C制的指揮協(xié)調(diào)高效、投訴處置快捷、教育引導深入的重要作用。三是加強重點領域消費維權。針對消費者投訴舉報比較集中的熱點問題和重點領域，加大維權力度，切實保障好消費者的合法權益。開展通信行業(yè)維權專項行動，采取行政約談、專項檢查、質(zhì)量抽檢等手段，對移動、電信、聯(lián)通、鐵通、有線等通信運營商經(jīng)營行為進行規(guī)范；同時，通過開展通信消費體察活動、通信行業(yè)服務質(zhì)量社會測評活動及通信知識宣傳活動，鞏固整治效果，推動全市通信行業(yè)誠信服務建設。要圍繞老年維權、殘疾人維權、旅游消費維權及教育文化維權等重點領域，創(chuàng)新維權手段，提升工作效能。

　　圍繞“新消費我做主”消費維權年主題，市消費者協(xié)會將組織開展哪些工作？ [NO.1]

　　一、圍繞“新消費我做主”年主題，市消協(xié)組織將大力開展年主題宣傳活動，并且針對新消費領域的商品和服務開展比較試驗，發(fā)現(xiàn)、展示真正適應消費需求的優(yōu)質(zhì)品牌；二、將強化消費領域監(jiān)督、開展綠色消費、品質(zhì)生活為重點的消費教育引導；三、將探索建立跨地區(qū)消費糾紛解決機制針對新消費研究建立多元化消費維權和監(jiān)督模式，搭建消費者可直接參與的監(jiān)督平臺，完善經(jīng)營者和消費者糾紛解決的協(xié)商機制；四、構建以互聯(lián)網(wǎng)+消費維權形式的全市性“智慧315”維權平臺，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)消費維權體系，便民投訴舉報體系，消費教育指導體系，形成全市消保維權大格局。

　　此外，市消協(xié)還將通過廣泛宣傳，倡導“消費者優(yōu)先”理念，在全社會形成重視消費者、關注消費者、呵護消費者、適應消費者的意識；搭建溝通平臺，發(fā)揮橋梁紐帶作用，為各行業(yè)傾聽消費者聲音，了解消費者需求，創(chuàng)新消費供給提供有效途徑；反映消費者呼聲，主張消費者權益，全面履行法定職責，推動健全制度保障和機制創(chuàng)新，更加有力保護消費者權益；研究消費新熱點、新趨勢、新領域，引導服務消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質(zhì)消費、農(nóng)村消費有序發(fā)展，為發(fā)揮消費引領作用做出貢獻。創(chuàng)新消費糾紛調(diào)處渠道，豐富消費者投訴受理方式，促進消費者與經(jīng)營者協(xié)商解決，為消費者主動維權、降低維權成本創(chuàng)造有利條件。

　　主題含義：一是樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可；二是弘揚“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費者權益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境；三是引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權自覺，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。

　　根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過五種途徑解決：

　　某些商場里購買的所謂的洋品牌服裝并非為真的國際品牌，是假洋品牌，什么是假洋品牌，買到這樣的產(chǎn)品該怎么辦？ [NO.4]

　　這種情況還是普遍存在的，實際上,戴上洋品牌的“面具”來欺騙消費者的故事已經(jīng)不是個案。大家應該還記得達芬奇家具事件，標榜源自德國的“歐典地板”,實際上都是標準的中國制造。

　　所謂“假洋品牌”就是指那些中國企業(yè)注冊擁有的，但是無論包裝宣傳都明示或暗示消費者，冒充來自國外的品牌假洋品牌能大有市場，主要是因為消費者盲目崇尚國外品牌和消費信息的不對稱。為了消費者的認可和買單，假洋品牌費盡心機包裝和宣傳。從我們調(diào)查了解的情況來看，一些所謂的假冒國際一般用4種手段炮制而成。

　　工商部門在此也提醒廣大消費要有正確的消費觀，不要盲目地迷信所謂的洋品牌，一定要學會科學、理性的消費。同時，我們作為監(jiān)管部門，也將進一步加大監(jiān)管力度，通過明查暗查、行政約談等方式，進一步指導和規(guī)范商家誠信經(jīng)營，努力為消費者創(chuàng)造一個公平、放心的消費環(huán)境。

　　傳銷和直銷都是通過人員作為媒介，都是發(fā)生在固定場所之外的行為，但兩者間有著本質(zhì)區(qū)別。直銷是一種合法的經(jīng)營活動，其通過減少固定營業(yè)場所的投入節(jié)約銷售成本；通過個性化的銷售，提高產(chǎn)品售前、售中、售后的價值和服務；企業(yè)采用直銷的方式，可以減少成本，增加競爭力。傳銷實質(zhì)上是一種違法欺詐活動，不存在產(chǎn)品，或者產(chǎn)品的價值和使用價值嚴重背離，購買產(chǎn)品已成為獲取加入傳銷資格的一種形式。傳銷通過“拉人頭”、收取“入門費”等手段，不能給社會增加價值；團隊計酬只能加大產(chǎn)品的成本，不符合直銷減少環(huán)節(jié)、節(jié)約成本的基本觀念，從而出現(xiàn)了組織者大肆騙取錢財，骨干分子層層瓜分漁利，參加者大多血本無歸的現(xiàn)象。雖然手法不同，但與詐騙、非法集資等犯罪活動如出一轍，其危害程度有過之無不及。

　　中消協(xié)把“新消費我做主”確定為年主題的目的：一是要求全社會重視消費者訴求，滿足消費者需要；二是創(chuàng)新消費者權益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境；三是踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權自覺，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。

　　我們知道2015年，工商部門在網(wǎng)絡交易監(jiān)管方面有了新的工具，被稱為“一中心一平臺”，請問“一中心一平臺”具體指的是什么，有什么作用？ [NO.7]

　　“一中心”指的是網(wǎng)絡交易監(jiān)測中心，“一平臺”指的是電子商務企業(yè)信用信息公示平臺。

　　“一平臺”，包括“1個門戶、6個系統(tǒng)”。“1個門戶”即電子商務企業(yè)信用信息公示服務網(wǎng)，“6個系統(tǒng)”包括電子商務主體基礎信息管理與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡經(jīng)營者電子標識業(yè)務與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡交易商品基礎信息管理與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡交易電子合同信息管理與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡經(jīng)營者交易信用信息管理與服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡交易糾紛非訴訟處理服務系統(tǒng)6個子系統(tǒng)。

　　“一中心”是落實“以網(wǎng)管網(wǎng)”的重要平臺，是全省工商系統(tǒng)（市場監(jiān)管系統(tǒng)）網(wǎng)絡交易監(jiān)管執(zhí)法的主要技術手段，為工商部門（市場監(jiān)管部門）開展網(wǎng)絡交易監(jiān)管提供采集建立轄區(qū)內(nèi)市場主體開辦的網(wǎng)站、網(wǎng)店和商品基礎數(shù)據(jù)庫，通過在線監(jiān)測、發(fā)起檢查、品牌維權等方式，實現(xiàn)對網(wǎng)絡交易主體、客體和行為的日常監(jiān)測和監(jiān)管。“一平臺”則可以對社會公眾提供電子商務主體基礎信息查詢、電子標識申領公開、信用信息公示及相關維權等公共服務。

　　今年的消費維權重點是圍繞消費市場的熱點、消費者關心的重點，以“貼近民意、聚焦民生”為宗旨，著力推進“四大行動”.一是弘揚綠色健康“3.15消費文化”行動；二是開展“關注民生，聚焦生活”大調(diào)查行動；三是開展“引導科學消費、提振消費信心”體察行動；四是開展“房地產(chǎn)去庫存”保駕護航行動。

　　2014年3月15日起施行的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定，下列七類投訴不予受理或者終止受理：
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